광명시는 23일 시청 대회의실에서 본청과 동사무소 민원담당공무원 약 2백명이 참석한 가운데 민원행정서비스 헌장 실천을 위한 ‘민원담당공무원 친절교육’을 실시했다.

  이번 교육은 본청과 동사무소에 근무하는 민원담당공무원이 민원인을 대하면서 친절하게 민원을 안내하고 처리함으로써 민원행정서비스 헌장을 실천하고 민원담당공무원의 친절도와 봉사정신을 함양하는 계기를 마련코자 공직자 친절교육을 실시하게 됐다.

  부연선(여. 43세)강사는 ‘환경의 변화인식 및 21세기 경쟁력을 갖춘 핵심 인재상’, ‘공직자에게 요구되는 새로운 고품격 서비스’, ‘서비스의 고급화·전문화·다양화에 따른 행정서비스 마인드 혁신’, ‘변화하는 고객욕구와 고객만족’을 강조하면서 이러한 고객서비스가 가능해야만이  고객감동이 가능하다고 재차 강조했다.

  광명시에서는 앞으로도 양질의 민원행정서비스를 제공하는데 기초가 되는 공무원 친절서비스 마인드 향상을 위해 지속적인 친절교육을 실시해 민원인들로부터 신뢰받고 민원인이 감동 받는 고품격 행정서비스 제공에 최선을 다할 계획이라고 밝혔다.

2005. 11. 24  /  이승봉기자

이승봉기자